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CITシステムの利用

CTIシステムとはなんですか

CTIシステムは、電話やファックスをコンピューターと統合させたシステムのことをいいます。着信があった際に、パソコンのディスプレイ上に顧客データを表示させたり、着信の履歴をコンピューターにデータとして保存をすることができたりします。また、電話の制御もコンピューターで行います。CTIシステムの利用は、業務や会社の規模や目的によって異なり、それぞれに適したシステムを構築することが出来るようになっています。

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